美高梅登录中心

繁体中文  |   English  |   保藏美高梅登录中心  |  内部登录
联系方式
总机:010-58619588
传真:
010-58619599/9550
邮箱:
ccicbj@ccicbj.com
检验鉴定
010-58619565/68/69
港口矿产品
010-58619565
认证业务
010-58619554/81
司法鉴定
010-58619569
培训业务
010-58619546
二方审核
010-58619590
测试业务
010-58619565/69
标签业务
010-58619528
电子商务质检业务
010-58619565


您现在的位置: 美高梅登录中心 >> 办事产品 >> 培训业务
为全球顾客提供公正、快捷、可靠、一致的本地化办事
M05---办事运营质量办理培训

【课程概况】
       当今社会,每个企业的办理者都面临着这样一个现实,产品差异性愈来愈小,促销手段已经用尽,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出,建立核心优势,赢得市场回报,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立健全的顾客办事体系。本课程内涵围绕客户办事办理者在实际劳动中遇到的难点与挑战,提供一系列处置问题的具体思路和实用方法,给学员带来全新的客户办事办理理念和视角,提高企业整体办事运营质量,最终长久竞争优势的技能与方法。

【培训对象】 
  • 办事类机构办理、运营人员;
  • 各类企业中从事客户办事办理资讯的各级别劳动人员;
  • 各类企业中的营销人员和中、高层办理人员;
  • 希翼从事客户办事办理劳动的中、高等院校相干专业的学生及教师;
  • 对客户办事办理劳动有兴趣的社会各界人士。

【培训时间】
       4天

【学员收益】
  • ? 有用提高客户办事认识,提高客户满意度;
  • ? 了解现代客户办事理念,把握有用的客户办事技巧;
  • ? 了解不同客户的性格特征和心理需求,提供更具针对性的客户办事;
  • ? 提高应变处理投诉问题的能力,正确处理特殊客户的投诉;
  • 正确处理特殊客户的投诉;
  • 组建与办理销售办事团队;
  • 全面了解客户办事办理流程、模式、方法,建立客户办理体系。
【课程大纲】
  • 办事产业的发展趋势   
  • 办事概念与竞争战略
  • 构建办事企业
  • 办事运营办理
  • 办事接触
  • 办事质量
  • 排队办理
  • 辅助物品办理
  • 办事能力和需求办理
  • 迈向世界级的办事
  • 生产力和质量的提高
  • 成长和扩张
  • 定量模型在办事领域的应用
  • 办事需求预测
  • 排队模型与能力规划
  • 办事办理中的线性规划模型  
【联系大家】
  • 美高梅登录中心                      
  • 网  址: www.ccicbj.com 
  • 北京市朝阳区甜水园街6号五层 
  • 电  话:010-58619557
  • 传  真:010-58619550/99
  • 邮  箱: gaoshw@ccicbj.com
法律声明  |  企业内网  |  企业邮箱
美高梅登录中心 版权所有  |  备案号:财源广进  |  尚品设计  
北京网站制造,高端网站建造,seo网站优化,女士包包,品牌男包
XML 地图 | Sitemap 地图